本商城所售产品均为厂商正品，如有任何问题可与我们客服人员联系，我们会在第一时间跟您沟通处理。我们将争取以最低的价格、最优的服务来满足您最大的需求。
一、商城售后承诺：
商城对售出商品承诺7天内无理由退换货服务，所退换商品需保证外观完好、未经过使用，商品所附发票及赠品应同时退回，退换货运费需由买家自行承担。注意，收货7天后，华之杰机电商城不再接受任何理由的退/换货要求。
请您签收时与配送人员当面核对，确认无误后再进行签收；在特殊情况下，您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。您对商品进行签收后，华之杰机电商城将不再为以上问题负责。如发生退货，请一定于每天9：00-21：00联系客服，我们将及时为您处理。感谢配合！
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退换类别
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具体描述
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是否支持7天（含）内退换货
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是否收取返回运费
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备注
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国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题
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经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题。
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是
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否
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当地无检测条件的请联系第三方卖家客服处理。
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到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等华之杰机电商城原因
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物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。
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是
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否
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第三方卖家审核期间 可能需要快递公司证明或要求您提供实物照片，以便第三方卖家售后快速做出判断并及时处理。
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其他原因
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除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在保证商品完好的前提下。
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是
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是
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由客户承担商品返回第三方卖家的运费。
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二、商品退换货条件：
（一）申请退换货注意事项：
1、下单后，如商品物流信息中，超过72小时未出库（仓库未发货），可按“未按约定时间发货”的理由退款，如在72小时内出库的订单不符合此申请退货退款理由。双十一等特殊活动时期除外。
2、所退换商品要求具备商品完整的外包装、配件、说明书、保修单、发票或购物收据、发货单；
3、如因收到商品破损、不符和质量问题需要发起退货退款，客户应正确选择相应退货退款理由，并在退货退款申请中上传问题商品的照片作为凭证。
（二）所售商品如有下列情况出现的，则无法提供退换货服务：
1、任何非华之杰机电商城第三方卖家出售的商品（序列号不符）；
2、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
3、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
4、在退换货之前未与华之杰机电商城在线取得联系；
5、过保商品（超过三包保修期的商品）；
6、超出商品使用寿命的磨损。
7、非正常使用而使商品损坏，非正常使用如：人为的破坏，未按商品使用注意事项使用，超出商品本身的适用范围。
8、使用者自己将商品经过机械加工或自行更改配件，或配件遗失不全。
9、商品包装（如纸盒、架子、塑壳、纸卡等）在使用过程中破损。
10. 其他依法不应办理退换货的。
三、判断实际收货日期规则：
1、华之杰机电商城配送的订单，以客户实际签收日期为准；
2、 非华之杰机电商城配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则第三方卖家客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
四、退换货方式：
1.重庆的顾客可以直接携带需退换货品和购物凭据到公司办理，货物检验后，将为您进行退、换货处理；
2.外地的顾客请直接联系华之杰机电商城在线客服部，由客服部查询并确认您的购物订单，之后将要求退、换的货物 寄回华之杰机电商城。请在邮寄过程中注意使用简易并且正确的包装，以保证货物在运输途中保持原状，华之杰机电商城在收到货物检验后，将为您进行退、换货处理。
五、退换货费用问题
1、如果是买家原因退换货，由买家自行承担退换货往返运费；属于非质量问题的商品，换货的顾客，需承担往返运费。
2、如果是商品质量问题、描述不符而导致的退换货，退换货费用则应由商家承担（普通邮寄）。
3、如果是未经确认而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您，按原地址返回的运费由您承担。
六、售后服务保障：
用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，在质量保证期内如属于退换货范围的我们将依据商品退换货原则为您 进行退货或换货处理。